为何人工智能（AI）在东方社会的发挥功能效果较受限制？

2025-2-19 09:45| 发布者: admin8| 查看: 29| 评论: 0|文章／视频分享来自: Tan Sri Fng Ah Seng

为何人工智能（AI）在东方社会的发挥功能效果较受限制？

为何人工智能（AI）在东方社会的发挥功能效果较受限制？

人工智能（Artificial Intelligence, AI）作为一种强大的技术，已在全球范围内广泛应用，帮助人类提升生产力、优化管理，并提供智能化解决方案。然而，AI 在东方与西方社会的应用效果存在显著差异，这些差异主要源于文化、习惯和社会需求的不同。

在西方社会，AI 的蓬勃发展与其文化特点密切相关。西方文化注重理性、规则至上和独立自主，无论是生活习惯还是商业模式，西方社会更倾向于 DIY（自己动手），自动化服务也更容易被接受。例如，西方人习惯独立完成许多事务，如自助结账、自己推行李、使用导航规划路线来自驾游等，这使得 AI 技术更容易融入日常生活。相比之下，东方社会更注重人情、互动和个性化服务。在人际交往中，“情”往往比“理”和“法”更重要。顾客习惯于被服务，讲求人与人之间的情感交流。

以餐饮行业为例，我曾常去一家面馆享用粿条汤，并带着工作伙伴一起。大家的饮食习惯各不相同，有些人喜欢料多粿条少，有些人喜欢加小辣椒，有些人习惯清淡，不爱加蒜加葱，还有些人喜欢多加汤。只要吩咐服务生，都能得到满足，甚至服务生还会主动推荐新料理。然而，最近我再去光顾时，店里多了几台点餐机，而仅存的几位服务生都要求食客自行用点餐机点餐。虽然这样的安排更高效，但却少了些许温度。结果，我也不再经常光顾这家面馆了。

这种差异反映了东西方社会对 AI 技术的不同接受度和应用方式。在西方，AI 的自动化特性与独立自主的文化相契合，因此更容易被接受；而在东方，AI 的应用需要更多地考虑人情味和个性化服务，才能更好地融入社会。

因此，东方企业家在创业时，仍需以服务、人情和交际为核心，而 AI 应该成为提升服务质量、优化管理效率的工具，而非完全替代人力。例如，在零售行业，可以运用 AI 技术优化供应链管理，但在客户服务环节，仍应保留一定的人际互动，以创造更优质的消费体验。通过这种方式，AI 技术可以在东方社会中更好地发挥作用，既满足效率需求，又保留文化特色，实现技术与人文的平衡。

#丹斯里黄荣盛
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Tan Sri Fng Ah Seng

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