想赚钱,就得学学意大利餐馆老板的作风。 我常常在思考:为什么有些小贩或者餐馆老板,食物明明也不差,口味也不错,但生意却冷冷清清?而有些店家,卖的东西也不是特别出众,价格也不便宜,但偏偏顾客络绎不绝,排长龙买单? 答案其实不在菜单上,而在“做人”上。 你有没有注意过意大利餐馆的老板是怎么做生意的?他们从来不躲在厨房或账台后面,而是派个招待员站在店门口,笑容满面、热情洋溢,菜单一张张举着,眼神扫视路人,遇到有兴趣的人就立刻走上前,礼貌地介绍:“Hey sir, come try our best pasta, handmade today!” 那种亲切感,让人就算本来没打算吃,也忍不住想进去坐坐。 他们知道,顾客有时候并不是完全靠理性做决定,而是靠“感觉”。老板亲切、店面温暖、介绍用心,哪怕菜式普通,也会觉得这顿饭“值得”。这就是我们许多华人商家最常忽略的一环:老板的工作不是埋头苦干,而是抬头找钱。是的,赚钱的老板不是只管煮饭、理账、整理货架,而是吸引顾客进来、让顾客留下好印象、下一次还想再来。 你看很多老板,顾客进门连招呼都不打一个,一张脸比菜板还冷,服务更谈不上细致。顾客是上门送钱的,不是来受气的。如果你的产品已经不够特别了,那你至少要用“人情味”赢回来。 曾经在美国读书打工,我在一家餐馆学到一个小技巧。顾客吃完饭,我不问他们:“你要吃甜品吗?”因为通常他们都会摇头说饱了。我改问:“你要西瓜口味,还是凤梨口味?”他们一愣,本来没打算点的,也不好意思拒绝,最后点了一份。这就是销售的技巧。不是硬推,而是引导;不是命令,而是诱惑。 想赚钱,先别怪经济不好,别说顾客不来。你站出来了吗?你微笑了吗?你有没有像意大利老板那样,把顾客当朋友、当上宾去接待?门面生意靠的不是等待,而是主动!不要只是“等顾客上门”,你要“主动把顾客请进来”!把这点学会了,你的餐馆、你的店面、甚至你的人生,每一笔交易都会变得更有希望! #丹斯里拿督斯里拿督巴杜卡黄荣盛准将军博士教授局绅 #世界独一无二全能成功学之父 #丹斯里黄荣盛 #美国哈佛大学学者 Tan Sri Fng Ah Seng 更多视频/文章……
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