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《重返问题现场》不被“快速修复”迷惑,回到困境的源头

2025-8-9 11:45| 发布者: admin8| 查看: 11| 评论: 0|文章/视频分享来自: 每日一书




《重返问题现场》不被“快速修复”迷惑,回到困境的源头

《重返问题现场》是一部强调行动者视角而非理论模拟的现实问题反思指南。三枝匡通过众多真实案例,提醒我们在面对困境时,抵制“跳步式”解决方案的诱惑,鼓励实践者重返问题的发生地——无论是组织内部冲突、产品失灵、社区投诉还是制度失败,常常只有真正理解问题的“起点”与“过程”,才能寻找恰当的对策。

本书提出一种“回到现场”的策略:深入听取当事人视角,观察问题发生的脉络与细节,反复提出“为什么”与“怎么会这样”的问题,而非急于给出结论。通过这种方式,复杂问题得以被拆解,隐藏的关系结构与核心矛盾逐渐显现。作者强调,这不仅是解决问题的路径,也是培养敏锐观察力与系统思维的训练。


无论你是管理者、项目负责人、社会工作者,还是希望提升判断力与行动力的读者,书中方法都能让你在混乱中找到方向,在质问中激发智慧。它告诉我们:面对问题,最好的方法不是速战速决,而是回到原点,看清全貌,从哪里出发,就应该回到哪里。
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