懂得应用人品，诚心的取悦老板及顾客就是成功最大的秘诀。人品比产品及能力更重要。 我国于4月1日起放宽数项防疫管控措施，包括未接种疫苗者活动不再受限等。我也上了很多餐馆用餐，可是我看到了一个奇怪的现象，就是一些餐馆可谓门庭若市，等待的顾客很多；一些餐馆却是门可罗雀，顾客还是一样寥寥无几。我认为这两种情景的差别就是源自于业者、服务生之人品和态度的差距。服务并不等于是人品和态度，以餐馆为例，最基本的服务只是产品的附属而已，例如提供餐具、加饮料、准备婴儿座位等等。有时候食物的美味度也是属于次要，反之，以有礼的态度服务顾客，多微笑，与顾客多交流，询问顾客菜肴的口味如何，多提供给顾客一些方便，久而久之与顾客之间就有感情，这才是服务业的关键资质。所谓“肥水不流外人田”，下次顾客有需要举办大型的宴会都自然而然选择光顾他觉得舒服方便的餐馆。 商人的产品的好坏都是属于硬实力而已。如何诚心的对待别人才是生意的成功之道。做生意其实就是做人品，要多与人打交道，除了商品或服務的固有屬性之外，生意人的人品素养更是起到決定性的作用。所谓“诚招天下客” ，只有做到对客户诚心实意，才能赢得客户的信任和青睐，生意才能越做越好。 #丹斯里黄荣盛 Tan Sri Fng Ah Seng 更多视频／文章……
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