道歉也许能解决一切的危机及仇恨。说一句“对不起”有这么难吗? 诚心的道歉是做人处事的艺术。做出真诚的道歉,必须体谅对方的感受,并检讨及承认自己的错误。道歉不是为了逃避责任、争取输赢问题或讨价还价,而是当我们的不当行为有心或无意的打扰到别人,造成他人的不方便而道歉。发自内心真诚的道歉,哪怕是一句简短的“对不起”,也可以化解冲突,从而改善人际关系。诚心的道歉也许可以使彼此冰释前嫌。 道歉有着缓和冲突、稳定情绪的作用。能够主动道歉的人,愿意放下面子正视自己应该担负的责任,懂得“感同身受”和换位思考,将心比心。在这个社会上,很多爱面子、自大的人都不愿意道歉,因为觉得道歉意味着认输,意味着承认了自己的软弱。懂得道歉也是体现种族的涵养与修养,日本人道歉好比向人问安一般,就是道早安、午安、晚安那么普遍,或直接用道歉来代替社交用语。 当然并不能 一竹竿打沉一船人,道歉的艺术往往体现在个人,而不是族群。社会上,一声“抱歉“,似乎是最难以启齿的话。然而,懂得道歉是成熟和珍惜关系的表现。懂得道歉可以减少必须做破坏管理的过程。 #丹斯里黄荣盛 Tan Sri Fng Ah Seng 分享: |
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