如果你不喜欢微笑及说“对不起”，那么你就无法成为一名成功的老板。 微笑和道歉，这两个看似简单的行为，却蕴含着极为深刻的意义和力量。在商场上，作为老板的你，如果不懂得微笑和道歉，那么你将难以成为一名成功的领导者。首先，微笑是人际交往中非常重要的一种表情和情感。它可以打破陌生人之间的隔阂，促进人与人之间的沟通和互动。微笑可以让人感到温暖和亲切，让人心情舒畅、精神振奋。在商场上，微笑更是一种必要的武器。一个笑容可掬的老板，可以让顾客感到亲近和信任，增加交易的可能性。 其次，道歉也是一个成功的老板必须掌握的技能。作为一名领导者，难免会出现错误和失误，有时是造成他人的不便。懂得道歉，就会让自己和公司免予陷入尴尬的境地。道歉可以体现出一个人的坚强品格和对情感的掌控能力。它不仅可以化解矛盾和冲突，还可以增加彼此的信任和理解。在面对投诉和纠纷时，老板更需要懂得道歉，以此来化解危机，赢得客户和员工的信任和支持。 微笑和道歉是一名成功老板必备的素质和技能，有时可以让问题解决了一半。微笑可以让人心情愉悦，促进人与人之间的交流和合作；道歉则可以化解矛盾和冲突，增加彼此的信任和理解。因此，我们应该从现在开始，学会微笑和道歉，成为一名更加优秀和成功的领导者。 #丹斯里黄荣盛 Tan Sri Fng Ah Seng 更多视频／文章……
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