星星之火，足以燎原啊！ 今天，我召集了公司的经理和顾问团队在总部开会。会议的议题涉及购房者在交房及修复后依然不满意，这“司马昭索赔之心，人人皆知”。虽然这只是个细枝末节，但一旦谣言蔓延，如同滚雪球般越卷越大。就像前几天美国夏威夷毛伊岛爆发百年来最严重的火灾，从最初的星星之火，迅速蔓延成似乎难以遏制的燎原烈焰，人们生死瞬间。 企业家、领导者和管理者，若不具备足够的智慧，会因为视一些事情为琐碎而产生严重后果。面对顾客的投诉，绝不能忽视，他们代表着公司的声誉和口碑。一个不满意的顾客会告诉十个人，而这十个人再传递给更多人，就像谚语所说：“好事不出门，坏事传千里”。因此，我迅速召集了顾问团队，首先从人际关系和交流层面着手处理这个问题。 一旦有星星之火，往往足以引发燎原之势。无论是一场火灾还是一场不慎的风波，都教会了我们，事情往往从微小的火花开始，逐渐升级成无法控制的局势。我们不能忽视任何可能带来连锁效应的事件，而是要及早采取行动，以免小事演变成大问题，毁掉我们的努力和信誉。 #丹斯里黄荣盛 Tan Sri Fng Ah Seng 更多视频／文章……
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