好的修养、涵养以及出自内心的礼貌，永远是企业、组织和人生的成功。 飞机一直是我常常乘坐的交通工具之一。这次我前往美国波士顿哈佛大学，继续攻读我的第二阶段研究生课程。我从槟城出发，先飞往新加坡，然后再从新加坡前往美国新泽西州，最终抵达波士顿。每一次长途飞行，我都选择乘搭马航或新加坡航空。这次，因为有合适的航班，所以我选择了新加坡航空，他们的服务和待客之道给了乘客极大的舒适感，方便和温暖。 航空服务专业领域的核心课程包括服务礼仪、旅游文化、旅游地理、民航概论、民航服务心理学、英语等等。这些培训主要侧重于技能的传授，着重于实际行为的实践。服务人员的热情友好，致力于为每一位乘客提供额外的关怀，发自内心的礼貌不是单靠培训而来的，而是公司文化的传承。无论是在生意、组织还是政党，成功都离不开出色的服务。服务中让乘客感觉到这不仅是一份工作，更是一种承诺，致力于让每一位旅客感到宾至如归。 在这次旅程中，新加坡航空空服人员的卓越服务让我对他们的服务印象深刻。如果没有他们的优质服务，那19小时的长途飞行将会是相当煎熬的。出自内心的修养和礼貌不仅对于个人成功至关重要，也有助于提升企业、组织和整个社会的品质。 #丹斯里黄荣盛 Tan Sri Fng Ah Seng 更多视频／文章……
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